Leadsia 利用規約

    本利用規約(以下「本規約」)は、株式会社Leadsia(以下「当社」)が提供する音声AIエージェントサービス(以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。

    第1条(定義)

    1. 「本サービス」とは、当社が提供する以下のサービスの総称を指します。
      • SOPHIA:AI受付エージェント
      • ALICE:AI営業エージェント
      • LYDIA:AI営業エージェント+メール
    2. 「利用者」とは、本規約に同意し、本サービスを利用する法人または個人事業主を指します。
    3. 「AI」とは、本サービスで使用される人工知能技術を指します。

    第2条(利用資格)

    1. 利用者は、法人または個人事業主である必要があります。
    2. 利用者は、本規約に同意した上で本サービスを利用するものとします。

    第3条(契約期間)

    1. 最低契約期間は1ヶ月間とします。
    2. 契約は自動更新とし、解約申請がない限り継続されます。

    第4条(料金および支払い)

    1. 利用料金は、当社ウェブサイトに掲載する料金表に準じます。
    2. 年間一括払いの場合、月額料金の年額に対し17%相当の割引が適用されます。
    3. 月間利用量が各プランに定める上限を超過した場合、各プランに定める超過料金が発生します。
    4. 利用者が追加で発信先リスト等のオプションを購入した場合、当該オプションの料金が別途発生します。
    5. 料金の支払いは、契約で定めた所定の日時にクレジットカード決済により行うものとします。
    6. 一度支払われた料金は、本規約第12条に別段の定めがある場合を除き、返金しません。

    第5条(サービス内容)

    1. 本サービスは、AIによる電話受付・応対・営業活動およびメール送信機能を提供します。
    2. 対応可能な電話番号:
      • 固定電話番号(03、06等の市外局番)
      • フリーダイヤル(0120、0800)
      • IP電話番号(050)
      • 携帯電話番号(090、080、070)
    3. 同時通話数の上限は、各プランに定める回線数に準じます。上限を超える着信は話中となります。

    第6条(データの取り扱い)

    1. 通話録音データおよび通話履歴は、本サービスの契約期間中、当社のサーバーに保存されます。
    2. 契約終了後、お客様からの削除請求がない場合でも、合理的な期間内に当社の判断により削除または匿名化する場合があります。
    3. 利用者の同意なく、個人を特定できる形でのデータの第三者提供は行いません。
    4. 匿名化されたデータは、サービス改善のためのAI学習に使用することがあります。
    5. 個人情報の取扱いの詳細については、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。

    第7条(AIの特性と免責)

    1. 本サービスはAI技術を使用しており、100%の精度を保証するものではありません。
    2. AIの誤認識、誤対応により生じた損害について、当社は責任を負いません。
    3. 緊急性が高いと判断された通話は、利用者が設定した緊急連絡先に転送されます。
    4. 第三者による不正な手法(プロンプトインジェクション等を含む)によりAIが意図しない情報を開示した場合、当社は合理的なセキュリティ対策を講じていたことを条件に、これにより生じた損害について責任を負いません。
    5. 当社は、AIの応答を通じた情報漏洩を防止するため、合理的な技術的対策を継続的に実施します。

    第8条(サービスレベル)

    1. 当社は、本サービスの稼働率99.9%を目標として運用します。
    2. 計画メンテナンスは事前に通知します。
    3. 不可抗力による停止は、サービスレベルの対象外とします。
    4. 稼働率が目標を継続的に大きく下回った場合の対応については、利用者と当社で個別に協議するものとします。

    第9条(禁止事項)

    利用者は以下の行為を行ってはなりません:

    1. 1. 違法または公序良俗に反する目的での利用
    2. 2. 第三者になりすましての利用
    3. 3. 本サービスに過度な負荷をかける行為
    4. 4. その他、当社が不適切と判断する行為
    5. 5. 個人情報保護法その他関連法令に基づく適法な手続きを経ていない電話番号リストおよびメールアドレスリストを使用した発信・送信
    6. 6. 受信者の明示的な同意なく行う無差別・大量の営業電話その他迷惑電話に該当する行為
    7. 7. 当社が利用する電気通信サービス(Twilio Inc.を含む)の利用規約に違反する行為
    8. 8. 本サービスを通じたメール送信について、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律(特定電子メール法)その他関連法令に違反する行為
    9. 9. 上記各号に準ずる行為であって、当社または第三者に損害を与えるおそれのある行為

    第10条(禁止事項違反時の措置)

    1. 利用者が前条の禁止事項に違反した場合、当社は利用者への事前通知なく、本サービスの全部または一部の提供を停止することができます。
    2. 前項の停止により利用者に損害が生じた場合であっても、当社は責任を負いません。
    3. 違反の程度が重大であると当社が判断した場合、当社は本契約を直ちに解除することができ、これにより当社に損害が生じた場合は利用者に対し損害賠償を請求することができます。
    4. 本条による契約解除の場合、既に支払われた料金の返金は行いません。

    第11条(サービスの変更・終了)

    1. 当社は、利用者への通知により、本サービスの内容を変更できるものとします。
    2. 当社は、30日前の通知により、本サービスを終了できるものとします。

    第12条(解約)

    1. 利用者は、当社所定の方法により、いつでも本サービスを解約することができます。
    2. 解約申請を行った場合、解約申請日の属する月の月末まで本サービスを利用できるものとし、翌月以降の課金は発生しません。
    3. 解約月の日割りでの返金は行いません。
    4. 年間一括払いの中途解約の場合、年額料金から「利用月数 × 月額料金(割引前)」を差し引いた金額を返金します。年払い割引は適用されず、解約月の日割り返金も行いません。

    第13条(損害賠償)

    1. 当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社の賠償責任は、当該損害の発生月の月額利用料金を上限とします。
    2. 間接損害、逸失利益、特別損害については、当社は一切責任を負いません。

    第14条(知的財産権)

    1. 本サービスに関する著作権、特許権等の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
    2. 利用者が本サービスを通じて入力したデータの権利は、利用者に帰属します。
    3. 本サービスのAI機能により生成されたコンテンツ(トークスクリプト、メール文案、ターゲットリスト等)について、利用者は自己の事業のために自由に使用できるものとします。ただし、生成物に第三者の権利を侵害する内容が含まれていた場合の責任は、利用者が負うものとします。

    第15条(外部サービス連携)

    1. カレンダー連携等の外部サービスとの連携機能については、当該外部サービスの障害等により生じた損害について、当社は責任を負いません。
    2. 連携に必要な認証情報は、暗号化して保管します。

    第16条(機密保持)

    両当事者は、本サービスの利用に関して知り得た相手方の機密情報を、第三者に開示・漏洩してはなりません。

    第17条(反社会的勢力の排除)

    利用者は、反社会的勢力と一切の関係を持たないことを表明・保証します。

    第18条(準拠法・管轄)

    1. 本規約は日本法に準拠します。
    2. 本規約に関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

    第19条(その他)

    1. 本規約の変更は、当社ウェブサイトへの掲載により効力を生じます。
    2. 本サービスに関する問い合わせは、AIアシスタントMIRAが対応します。

    最終更新日:2026年5月3日

    株式会社Leadsia