Leadsiaについて

お電話をくださった方のお名前、お電話番号、ご用件と、通話の録音・文字起こし・要約です。伺う項目は、お客様が受付の設定で決められます。

通話を録音しない設定を選べます。その場合は録音を残さず、文字起こしと要約だけを保存いたします。

保存期間は、30日・90日・180日・365日・ご契約中ずっと、から選べます。何も選ばない場合は、ご契約中ずっと保管いたします。

保存期間を過ぎた録音・文字起こし・要約は、自動で削除いたします。件数の集計は残ります。

データはご契約のアカウントごとに分けて管理しております。ほかのお客様から見えることはございません。

お客様の側では、管理画面にログインできる方がご覧になれます。お客様が設定した通知先にも、受電の内容をお届けいたします。

当社の側で通話の内容に触れられるのは、当社が選任した管理者のみです。

管理画面のログインは、二段階認証で守っております。いつ、誰が、何をしたかは、操作の記録として残しております。

お預かりした通話のデータを、AIの学習に使うことはございません。利用規約の第7条に定めております。

SOPHIAがお電話で話す内容は、お客様が決めた台本と登録情報の範囲に限っております。範囲の外のご質問には答えを作らず、担当の方からの折り返しをご案内いたします。

台本と設定は、お客様がいつでも管理画面で変更できます。AIが自分で台本を書き換えることはございません。

使うAIの版は当社が固定しております。知らないうちに切り替わることはございません。

会話に不正な命令を紛れ込ませる攻撃への備えは、プロンプトインジェクション対策にまとめております。

ご契約の終了後、30日以内に、お預かりした通話のデータと設定をすべて削除し、削除のご報告をいたします。契約と請求の記録は、法令に従って保管いたします。

無料トライアルのみで終了された場合も、同じように削除し、ご報告いたします。

個別に消したいデータがある時は、support@leadsia.ai にご連絡ください。当社で削除いたします。

お客様のデータに影響する事故は、発覚から24時間以内にご連絡いたします。起きたことと影響の範囲をお伝えし、原因の調査から再発の防止まで、当社が責任を持って対応いたします。利用規約の第17条に定めております。

不審な動きにお気づきの時の窓口は、support@leadsia.ai です。